Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Objeto y Marco Legal

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales es adoptada por Vivir es Viajar Colombia en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia. Esta política aplica a todos los datos personales registrados en nuestras bases de datos físicas o digitales.

2. Datos Personales que Recolectamos

En el desarrollo de nuestras actividades como agencia de turismo receptivo, podemos recolectar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad o pasaporte, nacionalidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país y ciudad de residencia.
• Datos del viaje: fechas, destinos, número de viajeros, preferencias de alojamiento y actividades.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos de servicios contratados (no almacenamos datos de tarjetas directamente).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web, mediante cookies.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Gestionar cotizaciones, reservas y contratación de servicios turísticos.
• Comunicarnos con los titulares sobre el estado de sus viajes y reservas.
• Enviar información comercial, promocional y de servicios (solo con autorización expresa).
• Cumplir con obligaciones legales ante entidades del Estado colombiano.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico y de comportamiento.
• Remitir información requerida por autoridades de migración o turismo.

4. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer los datos personales que tengamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular las comerciales.
• Revocación: revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Queja ante la SIC: presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

5. Ejercicio de Derechos — Canal de Atención

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: comercial@viviresviajarcolombia.com.co
• WhatsApp: +57 317 6904907
• Dirección física: Cl. 1b Sur #55-30, Bogotá, Colombia

La solicitud debe incluir: nombre completo, documento de identidad, descripción del derecho que desea ejercer y, si aplica, documentos que sustenten la solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Autorización para el Tratamiento

La recolección de datos personales se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular, la cual se obtiene al momento de completar cualquier formulario de contacto, cotización o reserva en nuestro sitio web, o al comunicarse directamente con nuestro equipo. El titular puede revocar esta autorización en cualquier momento a través de los canales indicados en la sección 5.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

Vivir es Viajar Colombia puede transmitir datos personales a terceros prestadores de servicios turísticos (hoteles, empresas de transporte, guías) únicamente en la medida necesaria para ejecutar los servicios contratados. Estos terceros están obligados a tratar los datos con igual nivel de protección. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios.

En caso de transferencia internacional de datos, garantizamos que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección conforme a los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

8. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Nuestro sitio web utiliza protocolo HTTPS. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que le recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

9. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Facebook Pixel) para analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Al navegar en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Vigencia y Modificaciones

La presente política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y permanecerá vigente mientras Vivir es Viajar Colombia desarrolle actividades de tratamiento de datos. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio web con indicación de la fecha de actualización.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de su recolección y las obligaciones legales aplicables.

📅 Última actualización: junio de 2026 · Bogotá, Colombia